Les informations utiles
Du téléchargement à la fête
Des fichiers numériques à imprimer chez vous, un accès après paiement confirmé et des solutions si quelque chose ne fonctionne pas.
Ce qui est livré
Vous recevez les fichiers PDF décrits dans la fiche du jeu choisi. Rien n’est expédié par la poste : vous imprimez le jeu sur du papier A4 et préparez le matériel indiqué. Une imprimante, son papier et son encre ne sont pas inclus.
Les aperçus se consultent librement à l’écran. Les fichiers à imprimer, y compris les diplômes vierges ou personnalisés inclus dans votre sélection, sont accessibles uniquement depuis une commande dont le paiement a été confirmé. Une transaction en attente ou un simple retour de PayPal ne débloque pas les fichiers.
Conserver votre commande
La page sécurisée de commande rassemble les téléchargements et le justificatif à conserver, avec une copie des conditions acceptées. Sauvegardez également les informations de récupération proposées. Téléchargez les fichiers sur votre appareil : les liens d’accès sécurisés peuvent expirer et ne remplacent pas votre copie personnelle.
Si le paiement semble réussi mais qu’aucun fichier n’apparaît, consultez l’état de la commande avant de payer à nouveau. Signalez ensuite le problème avec sa référence, sans transmettre de numéro de carte.
Accès immédiat et rétractation
Le délai de rétractation est en principe de 14 jours après la conclusion du contrat. Avant la fourniture immédiate d’un contenu numérique payant, votre accord est demandé dans une case distincte, non précochée :
La perte de ce droit suppose cet accord, la reconnaissance de cette perte, le début de la fourniture et la confirmation de votre accord sur un support durable. Si ces conditions ne sont pas réunies, votre droit applicable reste ouvert. Les garanties légales demeurent dans tous les cas.
Faire une demande
Le suivi sécurisé de la commande permet de déclarer un problème, de demander un remboursement ou d’exercer un droit de rétractation applicable. Vous pouvez également envoyer une déclaration claire au contact du vendeur. Un motif n’est pas nécessaire pour une rétractation lorsque ce droit s’applique. Conservez l’accusé de réception de votre demande ; il ne constitue pas une confirmation de remboursement.
Un défaut de fichier ou de fourniture peut ouvrir droit à une correction, une mise en conformité ou un remboursement selon les circonstances et les règles applicables. Le fait d’avoir téléchargé un PDF n’efface pas ces droits. Nous ne présentons donc pas tous les fichiers numériques comme « non remboursables ».
Écrivez-nous à
contact@studiocachette.frPour une commande, indiquez sa référence. N’envoyez pas de photo d’enfant, de mot de passe ni de numéro de carte complet.
Modèle à copier si nécessaire
Ce modèle est facultatif. Ne renseignez pas de prénom d’enfant : la référence de la commande et vos coordonnées d’adulte suffisent.